›› Servicios Financieros
 
Es nuestro objetivo que su empresa disponga de un límite de crédito que garantice una relación comercial fluida, con Universal Book Distribution.
Inicialmente y hasta la obtención de crédito, pueden pagar al contado mediante transferencia o pago por VISA segura. Posteriormente y en función del volumen de compras, bajo su petición se traslada a nuestra compañía de crédito y caución para que le establezca el crédito que le podermos asignar.

Para aquellas operaciones que por su envergadura y plazo de financiación excedan las posibilidades de su línea de crédito operativa, Universal Book

Distribution le ofrece otras herramientas de financiación que deben contemplarse como medidas complementarias, y cuyo principal objetivo es que usted no deje pasar ninguna oportunidad de hacer un buen negocio.


›› Customer Services   
 El Customer Service es el departamento de Universal Book Distribution que tiene por objetivo atender de forma eficaz y especializada las incidencias postventa que puedan producirse.

Universal Book Distribution reconoce el derecho de sus clientes a la devolución de mercancías sujeta a cualquiera de las siguientes situaciones:
            ›› Por necesidad del cliente: El cliente puede devolvernos cualquier producto adquirido en Universal Book Distribution siempre y cuando el artículo esté en perfecto estado y la solicitud de devolución se efectúe en un plazo máximo de 10 días, desde la fecha de la factura.
            ›› Por error en el envío: Es imprescindible que los libros el producto contenga todas sus piezas y embalaje original.



NUESTROS SERVICIOS

Comercio Electrónico 
TODA NUESTRA INFORMACIÓN A SU ALCANCE

Sólo pensando en usted y en sus necesidades, Universal Book Distribution, ha integrado en su  negocio, una herramienta de ebusiness,  que pone a su alcance toda un área privada de negocio en Internet on Usted,  y le da acceso a toda la información que de nosotros necesita. Nuestro compromiso es mejorar día a día nuestra gestión común y, para ello, ponemos a su disposición nuestra tecnología:

Más de 400.000 Libros en linea para su consulta , con un buscador diseñado específicamente para el canal profesional del libro.
encontrará fácilmente gracias a los diferentes criterios de búsqueda que le proponemos.

Incluso podrá buscar aquellas referencias que estén en oferta y con disponibilidad.

Sistema de gestión de ofertas en forma de escaparates virtuales distribuidos por tipo de negocio, que le permitirán estar a la última en cuanto a novedades y ofertas se refiere.

Haga de su negocio con nosotros una realidad virtual reservando o comprando desde su ordenador con un simple click. Nuestro sistema le permite visualizar en todo momento su precio y la disponibilidad de los productos on line.
Por razones de seguridad, la contraseña de acceso se facilita exclusivamente a la persona que usted defina como responsable de compras en su área B2B.

Ella posteriormente podrá definir, crear y gestionará otros usuarios y los derechos que se les otorga.
Tambien  le permite también realizar un seguimiento exhaustivo de los datos de su cuenta: control del material pendiente de servir, de las expediciones realizadas, estado financiero de su cuenta, impresión de duplicados de facturas y búsqueda de números de serie de las referencias


›› Marketing Services   

En Universal Book Distribution contamos con un departamento especializado en ofrecer servicios de marketing, denominado Marketing Services. Desde dicho departamento se desarrollan e implementan actividades que comprenden los diferentes ámbitos del marketing.

En Universal Book Distribution seguimos apostando por la potenciación y concentración de una  mayor actividad en la web, que nos permita seguir aumentando el número de visitas a nuestro portal y las compras realizadas on line.

Por ello, el área de negoio on line de  Universal Book Distribution supone cada vez más, un gran escaparate para todas las Editoriales que distribuimos, que ponen a su alcance múltiples posibilidades de comunicación con nuestros distribuidores de todo el mundo.

El Departamento de Marketing Services de Universal Book Distribution gestiona las herramientas de e-marketing de nuestra web. De entre todas ellas, destacamos las siguientes:
            ›› Los e-mailings constituyen una herramienta básica para dar a conocer promociones, noticias, lanzamiento de nuevos productos, eventos, etc.
            ›› Los escaparates Tematicos y banners permiten, gracias a su gran impacto visual captar la atención de nuestros distribuidores.
            ›› Los escaparates de las EDITORIALES Seleccionadas es un espacio propio del que dispone la editorial  para presentar sus novedades, promociones, de un modo práctico y atractivo para el cliente.
 


›› Servicios de Valor Añadido
 
CONSULTORÍA Y SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE  T.I  DEL SECTOR DEL LIBRO
Desde el área de valor añadido le ofrecemos la posibilidad de contratar servicios de consultoría que le permitirán poder adelantarse a su competencia. Dentro del grupo tenemos una empresa de tecnología que estará encantada de realizarle la consultaría y de dotarles de las herramientas necesarias para hacer que su empresa aumente sus ventas en su zona de influencia.

CÓMO TRABAJAR CON UNIVERSAL BOOK DISTRIBUTION › Alta nuevos clientes
Si usted es un profesional del sector del Libro y esta interesado en ser cliente de Universal Book Distribution, comprobará que resulta muy sencillo iniciar una relación comercial con nuestra empresa. Universal Book Distribution es una Distribuidora del Libro que dá confianza a su canal y nunca vende directamente al usuario final. Por eso, para aprovechar las ventajas que ofrecemos a nuestros clientes, es necesario acreditar una actividad profesional en el sector del libro. informática.


ALTA DE CLIENTE

CÓMO TRABAJAR CON UNIVERSAL BOOK DISTRIBUTION

›› Alta comercio electrónico  
 
- Si usted no es cliente de Universal Book Distribution, puede registrarse aquí
- Si usted ya es cliente de Universal Book Distribution, y conoce su identificador y usuario, puede solicitar la clave, haciendo clic en " Olvidé mi contraseña "
- Si usted ya es cliente de Universal Book Distribution, y no recuerda el identificador o el usuario, puede ponerse en contacto con el departamento comercial comercial@universalbookdistribution.com, y se lo enviarán.


CÓMO TRABAJAR CON UNIVERSAL BOOK DISTRIBUTION
 ›› Cómo formalizar un pedido

Ponemos a disposición de nuestros clientes diversas fórmulas para realizar pedidos a Universal Book Distribution, pudiendo elegir en cada momento la que mejor se ajuste a sus necesidades y preferencias:
            Comercio electrónico:
 El Área privada para distribuidores, a la que se accede desde la página principal de esta misma web incluye una opción de comercio electrónico en la que encontrará información sobre las características, referencias, precio y disponibilidad de nuestros productos. Es la forma más rápida de realizar un pedido a Universal Book Distribution y además está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana. Para acceder al Área privada para distribuidores, así como para utilizar nuestro servicio de comercio electrónico, es necesario ser cliente de Universal Book Distribution, y solicitar la clave de acceso a su comercial.
            Por fax
Una alternativa que nos permite ofrecerle agilidad y fiabilidad, y que le resultará muy fácil de utilizar. Bajase la hoja de pedidos en formato PDF UBD_pedidos.pdf  o en formato Word UBD_pedidos.doc  y envíela rellenada al siguiente número de fax:
            Fax:             España :
                        Internacional:
            Por teléfono
Nuestro equipo de atención comercial telefónica estará encantado de atenderle en horario continuo de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes  de 9:00 a 18:30 horas., para sus pedidos telefónicos y atención al cliente.

Nuestra fuerza comercial le facilitará información acerca de todas aquellas necesidades que usted esté interesado.
                        Telefono            España :
                                                Internacional:



NUESTRA VISIÓN DE NEGOCIO

La visión de Universal Book Distribution consiste en conducir la nuestro cliente gracias a nuestra tecvnologia hacia la eficiencia en coste, rentabilidad, servicio y penetración en el mercado objetivo. A partir de profundos análisis y revisiones, hemos desarrollado una estrategia basada en cuatro puntos para alcanzar dicha misión:

››  Excelencia en ejecución
Esta iniciativa incluye siete elementos fundamentales para asegurar la satisfacción y la lealtad de los partners: accesibilidad, precio, portes, sistemas de medición &SLAs, planificación y ejecución, y personal. Las eficiencias operacionales están avanzando bajo estas premisas.

››  Iniciativas preactivas
Esta iniciativa está diseñada para incrementar el market share y la diversificación de negocio. Incluye las capacidades para la gestión de la relación con el cliente (CRM) que dan soporte a planes de desarrollo de negocio.

››  Liderazgo en costes
Es así como Universal Book Distribution resalta su compromiso hacia el valor, intentando conseguir los más bajos costes posibles. Esta idea está presente en todas las decisiones de compra y permite a la compañía analizar a fondo la relación coste/beneficio y dirigir la mejora continua y el benchmarking hacia la gestión óptima de capacidad y productividad.

›› E-Business
El negocio de la distribución se basa en gran medida en el volumen de transacción, pero también en el envío de información. La estrategia de E-Business en Universal Book Distribution abarca ambos aspectos con el objetivo de incrementar la eficiencia y la rapidez en la ejecución


LAS RAZONES POR LAS QUE UNIVERSAL BOOK DISTRIBUTION MARCA LA DIFERENCIA COMO DISTRIBUIDORES Y EXPORTADORES DE LIBROS EDITADOS EN ESPAÑA.
            ›› Una filosofía basada en los valores:
Universal Book Distribution, defiende el respeto de estrictos valores comerciales en todos los aspectos de sus operaciones. Nuestro principio es "la satisfacción real del cliente profesional”, basada en dos pilares fundamentales, el servicio y la seriedad y solvencia que nos caracteriza.
            ›› Personas con dedicación y experiencia centrada en la consecución de resultados:
Un equipo de personas con gran dedicación y enorme experiencia en el mundo del libro y de la exportación, dirigen y operan los diferentes departamentos de Universal Book Distribution.
            ›› Sólida dirección estratégica:
            Nos planteamos una estrategia global basada en cuatro puntos para el futuro: Excelencia en la ejecución, Iniciativas proactivas, Liderazgo en los costes y E-Business.
› Unidades de negocio especializadas y adaptadas a las oportunidades de un mercado en evolución:
            ›› La mejor tecnología on line de e-business:
Universal Book Distribution, facilita el acceso a la información en tiempo real así como la funcionalidad electrónica necesaria para optimizar los procesos de compra y contratación.
            ›› Solvencia financiera, capacidad de inversión en el futuro:
            Nuestro modelo de negocio tiene la flexibilidad necesaria para adaptarse a la dinámica del mercado de este difícil sector del Libro,  y de optimizar  los todos los procesos operativos de la compañía, futuras del negocio.